项目概况
朔州市12345政务服务热线坐席运营服务项目的潜在供应商应在全国公共资源交易平台（山西省·朔州市）获取采购文件，并于2021年8月31日9点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：朔政采[2021-032]D1-C12
项目名称：朔州市12345政务服务热线坐席运营服务项目
采购方式：单一来源
预算金额：198.39万元
最高限价：198.39万元
采购需求：详见第三部分采购需求。
合同履行期限：一年。
本项目是否接受联合体：否。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取采购文件
时间：2021年8月26日08:00——2021年8月30日18:00
地点：全国公共资源交易平台（山西省·朔州市）
方式：凡有意参加本次采购的供应商，请按照以下步骤获取采购文件：
(1) 注册山西省公共资源交易市场主体库（以下简称“主体库”），详见http://jyzt.sxzwfw.gov.cn/，已入主体库的供应商请跳过此步骤；
(2) 办理企业数字证书（CA），请通过全国公共资源交易平台（山西省·朔州市）（网址：http://szggzy.shuozhou.gov.cn/）中“CA交叉互认平台”模块进行咨询及办理，已办理 CA 锁的供应商请跳过此步骤；
(3)请于采购文件获取截止时间前（北京时间），进入朔州市公共资源电子交易系统（http://szggzy.shuozhou.gov.cn/），使用企业数字证书（CA）在网上获取采购文件，此为获取采购文件的唯一途径，通过其他途径获取采购文件的不具备报价资格。
主体库需提前一个工作日完成注册，隔日方可使用CA下载采购文件。
售价：免费。
单一来源采购供应商：中国联合网络通信有限公司朔州市分公司
四、响应文件提交
截止时间：2021年8月31日09：30（北京时间）
地 点：朔州市营商环境促进中心（朔州市政务服务中心三楼）递交方式：本项目采用网上电子响应的方式进行
（一）电子响应文件
1、电子响应文件须使用系统提供的响应文件编制工具编制完成，响应截止时间前在山西省公共资源电子交易系统 （http://ggzy.sxzwfw.gov.cn）完成递交（上传）,响应截止时间前未完成响应文件上传的，视为撤回响应文件，响应人（供应商）自行承担责任。
2、响应人（供应商）应使用朔州市公共资源交易系统发布的响应文件编制工具，按照操作手册编制电子响应文件，并使用数字证书（CA）按采购文件规定签章、签章。同时使用数字证书（CA）对响应文件进行加密。
3、电子响应文件所附各类证件、证书、证明，均要求采用原件扫描件。
（二）纸质响应文件
1、纸质响应文件3份（应由电子响应文件导出）请在响应截止时间前到开标现场递交。
2、响应人（供应商）应在朔州市公共资源交易系统发布的响应文件编制工具中直接打印或导出打印纸质响应文件，并按照要求进行胶装和密封。
3、纸质响应文件仅作为特殊情形的开标评标及项目存档使用。
4、响应人（供应商）所提交的电子响应文件与纸质响应文件不一致时以电子响应文件为准。
五、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
六、其他补充材料
（一） 电子响应文件解密
1、响应人（供应商）到达开标现场时须携带加密响应文件时所使用的数字证书（CA），在采购文件规定的开标时间后使用数字证书（CA）对已递交的电子响应文件进行解密。
2、因响应人原因造成响应文件未解密的，视为撤销其响应文件。
（二） 电子交易系统异常情况处置
1、采购人或采购代理机构负责组织电子开标、评标活动，当朔州市公共资源电子交易系统出现异常且1小时内无法解决或恢复时，经中心同意后,采购人或采购代理机构可启动纸质响应文件进行线下开标、评标活动。
2、待系统恢复后，采购人或采购代理机构须把线下开标、评标结果数据录入朔州市公共资源电子交易系统。
(三）有关本项目采购文件的补遗、澄清及变更信息以上述网站公告与下载为准，采购代理机构不再另行通知，采购文件与更正公告的内容相互矛盾时，以最后发出的更正公告内容为准。
请参加该项目人员自行佩戴口罩，做好疫情防护措施。
七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： 朔州市政务服务中心
地 址： 山西省朔州市经济开发区招远路8-3号
联系方式： 15513919908
2.采购代理机构信息
名 称： 朔州市营商环境促进中心
地 址： 山西省朔州市经济开发区招远路8-3号
联系方式： 0349-8852512
3.项目联系方式
项目联系人：彭海琴 王文娟
电 话： 0349-8852512
八、凡对本次采购提出投诉，请按以下方式联系。
投诉电话： 0349-2163363
投诉邮箱： shuozhoucaigou@163.com